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Billetterie

Justine Joliveau & Chloé Grisvard

Customer Success Leader/Customer Success Manager Julie Desk/Georges.Tech
Justine Joliveau & Chloé Grisvard

Bio de Chloé

(Customer Success Manager chez Georges.Tech)

Passionnée de relation client, à  la sortie de son école de commerce Chloé a travaillé dans le secteur du retail.
Poussée par l’envie de dépasser les frontières établies, elle découvre le métier de Customer Success manager !

Lorsque elle a commencé son premier poste de CSM, elle ne connaissait pas encore les us et coutumes.
Elle a multiplié les rencontres pro afin d’exceller et c’est à cette période qu’elle a créé le Slack des CS Francophones !
Sur cette plateforme plus de 150 CS échangent quotidiennement sur les meilleures stratégies à adopter dans leur quotidien.
Elle tient un rôle de « CS evangelist » en organisant avec Justine chaque mois les CS Cafés à  Lyon !

Aujourd’hui elle travaille pour une startup très prometteuse qu’elle a rejoint au début de leur histoire afin de créer l’équipe Customer Success.

Bio de Justine

(Customer Success Leader chez Julie Desk)

Justine démarre sa carrière dans des startups. Si ses postes l’amènent à  être à  l’interface entre l’entreprise et le client, c’est dans le rôle de Customer Success Manager que cette position prend tout son sens.
Impliquée dans la communauté CS francophone et européenne, elle est à  l’initiative des Customers Success Cafés Lyonnais et co-organise une grande conférence métier prévue pour début 2019.

Son Twitter : @justinejoliveau

 

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