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Une boite sans Customer Success, c’est comme sauter d’un avion sans parachute ✈️

Wednesday 24/10 9:00 → 10:00 Salle Bellecour

Justine et Chloé sont toutes les deux les 1ere CS de leurs entreprises respectives.
La découverte de ce métier a  été une révélation pour elles.
Ce métier est jeune et en perpétuel évolution, elles vont nous en dire un peu plus sur le rôle du Customer Success dans l’entreprise.
Elles aborderont la perception que les parties prenantes ont de ce poste et dans quelles mesures le CS apporte de la croissance à la société.
Les filles nous expliquerons également comment mettre en place une politique CS.
« Nous voulons faire découvrir un métier assez récent en France et en pleine expansion.
Le Customer Success est une valeur ajoutée auprès des clients et permet à la boite de se distinguer des concurrents en mettant le client au centre de toutes ses réflexions. L’objectif est que chaque participant reparte avec une vison claire du CS et les clés pour mettre en place ce service dans leur société. »

(Note de la Team Blend : la date et l’heure sont données à titre indicatifs, elles seront confirmées début septembre)

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